ASPECTOS GENERALES
Esta política se aplica a lo largo de todos nuestros servicios actuales, descontinuados y futuros; así mismo se extiende a todos nuestros canales de interacción con clientes, consumidores, empleados, proveedores y actores en nuestros procesos de negocio, incluyendo pero no limitado a canales digitales tales como páginas web, aplicaciones, redes sociales y canales de interacción presencial y telefónica. Quedan consideradas en esta política también las sesiones de trabajo, negociaciones, capacitaciones, eventos educativos o colaboraciones con socios comerciales.
Cuando indicamos Revu nos referimos a la entidad que opera el servicio de Revu, organización a la que pagas tu suscripción y que representa las condiciones de esta Política de Privacidad ante ti. Esta entidad puede variar dependiendo de la región u otras condiciones especiales, y queda claramente identificada al final de este documento.
Nuestras páginas web y aplicaciones pueden facilitar enlaces que te redirijan a un tercero. Es importante que leas las políticas de privacidad de ese tercero, pues nosotros no tenemos control sobre ellas. Estamos para ayudarte, así que, si algo no te queda del todo claro después de leer esta Política, comunícate con nosotros para aclarar tus dudas a [email protected].
INFORMACIÓN PERSONAL
Cuando nos referimos a información personal se trata exclusivamente de información por la que se te puede identificar; estos son datos como tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de cuentas bancarias, historial de pagos, consultas de asistencia y soporte, comentarios en nuestras páginas web y otros con estas características.
Todos los datos con los que no puedes ser identificado (como es el caso de información personal que ha sido vuelta anónima y agregada) quedan excluidos de esta política. Te invitamos a consultar nuestro Convenio sobre Términos de Uso para conocer en detalle cómo manejamos este tipo de datos.
PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Nuestro enfoque hacia la protección de datos se sostiene en principios guía, que rigen todo lo que hacemos en este aspecto. En primer lugar, ejercemos total transparencia alrededor de cómo manejamos y procesamos la información de nuestros suscriptores. Nuestra intención es que tengas acceso y por ende conocimiento sobre nuestras prácticas, para que puedas decidir con toda la información a la mano.
La data es el combustible para que los sistemas de gestión puedan agregar valor a tus procesos y facilitar la toma de decisiones. Para que esto sea posible, nuestra responsabilidad es aplicar el mayor esfuerzo en fortalecer la seguridad de tus datos a lo largo de todos nuestros procesos internos.
RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Cuando utilizas nuestros servicios o canales de comunicación es posible que recolectemos información personal. Esta información puede provenir de diferentes vías, como cuando tú nos suministras directamente, tus datos de contacto o cuando participas en foros de discusión. En otros casos recolectamos algunos datos de manera automática acerca del dispositivo con el que accedes cuando visitas nuestra web o utilizas nuestros servicios, tales como dirección IP o tipo de dispositivo.
Si no recolectáramos información sobre los usuarios no estaríamos en la capacidad de ofrecerte todas las funcionalidades y servicios que resuelvan oportunidades en tu negocio u optimicen el rendimiento del mismo.
Si no estás de acuerdo con los términos de esta Política por favor consulta el Convenio de Términos y Condiciones de Uso para recomendaciones de cómo proceder o comunícate directamente con nosotros.
USO DE TUS DATOS
En primer lugar, utilizamos tu información personal para operar los servicios que te proveemos y administrar nuestra relación contigo. También utilizamos la información para comunicarnos contigo en distintos escenarios:
- Proveerte información que nos has requerido o que estamos obligados a entregarte.
- Notificaciones rutinarias sobre cambios a nuestros servicios, actualizaciones de seguridad o seguimiento a tus consultas de asistencia.
- Comunicaciones promocionales sobre nuestros productos, siempre de acuerdo con tus preferencias de publicidad.
- Solicitudes para obtener retroalimentación o que participes en nuestros programas de investigación.
- Mediante patrones de comportamiento, de uso y rendimiento, identificamos oportunidades de mejora y necesidades no cubiertas en los servicios actualmente provistos.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Toda la data que introduces en nuestros servicios puede ser transferida a, o procesada en países distintos al de tu residencia y donde contratas tu suscripción de Revu. Nuestro proveedor principal de servicios en la nube hospeda sus centros de datos, predominantemente, en Estados Unidos (EEUU). De todos modos, puedes tener la tranquilidad de que aplicamos las medidas de rigor para asegurar que tus datos se conservan de manera segura en todo momento.
CIBERSEGURIDAD
Como estamos comprometidos con la seguridad y escalabilidad, nuestros procesos críticos están construidos sobre servicios administrados en la nube que entregan proveedores líderes de la industria. Amazon AWS es nuestro proveedor de servicios de computación en la nube donde están hospedados nuestros servidores de aplicaciones y motores de base de datos (co-administrados en modalidad plataforma-como-servicio).
Además, contamos con una capa de seguridad adicional en CloudFlare que nos previene contra ataques que pudieran poner en riesgo la confidencialidad de los datos que administramos.
RETENCIÓN DE INFORMACIÓN
La duración en la que conservamos tus datos puede variar y depende además del estado de tu suscripción y las exigencias legales, fiscales y de registros contables del país del que se trate. Retendremos tu información personal hasta un periodo razonable (nunca superior a 6 meses) después de que termina tu suscripción o hasta donde lo definan las exigencias anteriores; al cabo de ese periodo tus datos serán eliminados o convertidos en data anónima por completo.
DERECHOS SOBRE TUS DATOS
Los datos personales que conservamos sobre ti te pertenecen. Puedes optar por declinar todas las comunicaciones promocionales haciéndonos la solicitud y retienes los siguientes derechos:
- Conocer el tipo de información personal que conservamos sobre ti, así como asegurar que es correcta y actualizada.
- Requerir copias de tu información personal que conservamos, así como solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal o sea eliminada.
Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento comunicándote con nosotros a través de [email protected].
ENTIDAD LEGAL
Revu es un producto en la nube que por naturaleza se puede distribuir en distintas regiones. Sin embargo, en cada región existe una entidad legalmente responsable por nuestros servicios. Debajo aparecen descritas las entidades legales que sustentan esta Política ante ti.